Elif Denktaşlı “İstanbul başlı başına bir cazibe merkezi oldu”
Elif Denktaşlı “İstanbul başlı başına bir cazibe merkezi oldu”
Pause Dergi olarak turizm sektörüne yön veren isimlerle yaptığımız röportajlara devam ediyoruz. Bu ay ki konuğu Renaissance Polat Istanbul Hotel’in başarılı Genel Müdür Elif Denktaşlı oldu. Keyifle okumalar.
Turizm sektöründe gelecek beş yıl içinde ne gibi değişiklikler bekliyorsunuz?
Tüm sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründe de dijitalleşme büyük oranda artacak. Türkiye konumu, coğrafi ve tarihsel yapısı ile turistler açısından çok önemli bir cazibe merkezi. Doğru politikalar ve pazarlama çalışmaları ile turizm açısından önde gelen ülkelerden biri olabilir.

Sürdürülebilir turizm uygulamaları gelecekte daha da önem kazanacak mı? Bu konuda ne gibi adımlar atmayı planlıyorsunuz?
Sürdürülebilir turizm belgemizi almak için başvurumuzu yaptık. Halen sürecin içerisindeyiz. Otelimizin uzun yıllardır sürdürülebilirlik için birçok çalışması var. Örneğin otelimiz doğalgaz ile kendi elektriğini üretebiliyor. Doğalgaz yakımında atmosfere atılan sıcak hava geri dönüştürülerek çamaşırhane su kazanlarının ısıtılmasında kullanılıyor. Lavabolardaki atık sular gri su sistemiyle otelin klozetlerine veriliyor. Güneş enerjisinden maksimum faydalanabilmek için araştırmalarımız devam ediyor.
Teknolojik gelişmeler turizm sektörünü nasıl etkileyecek? Bu gelişmelere nasıl adapte olmayı planlıyorsunuz?
Özellikle yapay zeka alanında ki gelişmeler oldukça heyecan verici ve etkili. Rezervasyonun yapıldığı ilk andan misafir memnuniyetine kadar tüm süreçte etkili olmasını bekliyoruz. Bağlı bulunduğumuz Marriott Oteller zinciri tüm gelişmeleri çok yakından takip eden ve uygulayan bir marka olduğu için bizde çok hızlı bir şekilde adapte oluyoruz.

Gelecekte turistlerin tercih ettiği destinasyonlar ve tatil deneyimleri nasıl değişecek? Bu değişimlere nasıl uyum sağlamayı planlıyorsunuz?
Destinasyon ve tatil deneyimleri her dönem farklılıklar gösteriyor. Son dönemde daha çok deneyimlemek üzerine insanlar tercih yapıyorlar. Ülkemiz bir dönem sadece güney bölgelerinde deniz, kum, güneş olarak algılanırken artık tarihi ve jeopolitik yapısı ile çok farklı bir noktada. İstanbul başlı başına bir cazibe merkezi oldu. Burada yapmamız gereken doğru fiyatlandırma, ülkenin içinde bulunduğu jeopolitik ve ekopolitik durumun doğru bir şekilde gözden geçirilmesi ve planlamaların buna göre yapılmasıdır.
Dijital pazarlama ve online rezervasyon sistemleri turizm sektöründe ne kadar önemli? Bu alanlarda yapmayı düşündüğünüz iyileştirmeler nelerdir?
Online rezervasyonlar, otelimizin ortalama yıllık gelirinin %25’ini oluşturmaktadır. Dinamik fiyatlandırma yapılabilmesi ve çabuk tepki alınabilmesi açısından otellerin gelirine etkisi çok büyüktür. Biz sürekli olarak gelişmeleri takip edip, yatırımlarımızı yapmaya devam ediyoruz.

Turizm sektöründe çalışanların eğitim ve yeteneklerinde hangi alanlara daha fazla odaklanmanız gerektiğini düşünüyorsunuz?
Birebir iletişimle ilgili olan bir sektör olduğu için iyi iletişim kurabilen, güzler yüzlü, gelişime açık ve yabancı dil bil elemanlar olması gerekiyor.
Gelecekte turizm sektöründe rekabetin artması bekleniyor. Bu rekabete karşı nasıl bir strateji izlemeyi planlıyorsunuz?
Gelişmelere ve değişikliklere çabuk adapte olup doğru fiyatlandırmalar ile kendimizi sürekli olarak yeni tutmak zorundayız.

Gelecekte turistlerin sağlık ve güvenlik konularına daha fazla önem vereceği düşünülüyor. Bu konuda ne gibi önlemler almayı planlıyorsunuz?
Sadece otellerin çözebileceği bir konu olmaktan ziyade, sektör olarak beraber çalışmamız gereken bir konu olduğunu düşünüyorum.
Turizm sektöründe sürdürülebilir büyüme için işbirliği ve ortak projeler önemli mi? Bu konuda neler yapıyorsunuz?
Sürdürülebilir büyüme için sektör konaklama işletmeleri, yeme içme işletmeleri, seyahat acentecileri, havayolları gibi tüm oyuncuları ile beraber devletin koordinasyonunda hareket etmelidir.








